1. entrevistas a los usuarios y clientes internos para determinar los requisitos y necesidades que tengan en general para la entrega del proceso que se hace en el momento.
2. encuestas para determinar el nivel de satisfacción y los problemas en el proceso, que permita ver más fácilmente cuales son los errores mas comunes y con los que mas se hace mas laboriosa la tarea.
3. Auditar personalmente el proceso que se esta haciendo actualmente para obtener un análisis DOFA.
4. Hacer un mapa del proceso que nos permita evaluar mejor el paso a paso, y así agregar o eliminar pasos que se repitan o sean innecesarios.
5. Buscar procesos similares para hacer comparaciones y mejoras.
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